A képzés célja, hogy a hallgatók megismerjék a termékek használat közbeni élettartamának tulajdonságait, a termékek élettartamára vonatkozó fontosabb mérőszámokat, illetve az ezek leírására szolgáló valószínűségi eloszlásokat. Ezen túlmenően megismerkednek a garancia és a jótállás alapvető fogalmaival, illetve a múltbeli garanciális reklamációk adatainak statisztikai feldolgozása alapján a jövőbeni reklamációk mennyiségének és költségeinek becslésével.  

A KÉPZÉS CÉLCSOPORTJA
A képzést azoknak a minőségbiztosítással, illetve gazdasági kontrollinggal foglalkozó munkatársaknak ajánljuk, akik garanciális vevői reklamációk okainak vizsgálatával, illetve ezek költségeinek elemzésével foglalkoznak.

MEGSZEREZHETŐ KOMPETENCIÁK
-A résztvevők megismerik a termékek funkcionális használat közbeni élettartamának elemzésekor alkalmazott valószínűségszámítási és statisztikai alapfogalmakat és mérőszámokat.

- Képesek lesznek a beérkező garanciális reklamációk élettartam adatainak statisztikai szempontú elemzésére, a meghibásodások valószínűségi eloszlásának, illetve az eloszlás paramétereinek meghatározására a Minitab szoftver segítségével.

- Képesek lesznek a garanciális reklamációk adatainak statisztikai feldolgozása alapján a jövőben várhatóan beérkező reklamációk mennyiségének, körülbelüli ütemezésének és a felmerülő költségek becslésére.

- A garanciális reklamációkkal foglalkozó minőségbiztosítási és pénzügyi szakemberek megismerik a reklamációkkal kapcsolatos műszaki és gazdasági folyamatokat, ezáltal javul az együttműködés a különféle területeken dolgozó szakemberek között.

A KÉPZÉS TARTALMA

• Bevezetés a valószínűségszámításba és a statisztikába
  • A sokaság és a minta fogalma,
  • valószínűségi eloszlások
  • a sűrűség és az eloszlás függvény fogalma és kapcsolata
  • Esemény előfordulási valószínűségének becslése
  • Hipotézis vizsgálatok 
• A termék megbízhatóságával kapcsolatos alapfogalmak
  • Javítható és nem javítható rendszerek
  • A megbízhatósággal kapcsolatos mutatószámok (MTBF, MTTR, MTTF, FIT, ROCOF)
  • A megbízhatósági, a hibafüggvény és a kockázati függvény
  • A termék megbízhatóság jellemző eloszlás típusai
  • A kádgörbe jellemzői
  • Egyszerű élettartam vizsgálatok
  • Cenzorált adatok definíciója és alkalmazása élettartam vizsgálatok esetében
• A garancia és a jótállás fogalma, történeti áttekintése
• Garanciális stratégiák
• A garanciális reklamációk élettartam adatainak elemzési lehetőségei
  • A Nevada-chart alkalmazása és a reklamált termékekre vonatkozó Weibull-eloszlás paramétereinek meghatározása, majd a jövőbeni meghibásodások számának és költségeinek becslése Minitab szoftver segítségével
  • A garanciális reklamációk jövőbeni mennyiségének becslése, ha nem ismerjük a reklamált termékek gyártási idejét
  • A garanciális reklamációk jövőbeni mennyiségének becslése nagyon kis mennyiségű reklamált termék esetében
  • A jövőbeni potenciális reklamációk mennyiségének becslése, ha még egyetlen reklamált termék sem jött vissza a piacról az adott hibával.

RÉSZVÉTELI FELTÉTEL
Nincs

KÉPZÉSI INFORMÁCIÓK

*Az ár tartalmazza a magyar nyelvű tananyagot és a részvételi igazolást.
*Az ár tartalmazza továbbá a közvetített szolgáltatást (délelőtti és délutáni frissítők, ebéd).
*Az ár NEM tartalmazza a szállásköltséget. Külön kérés esetén szívesen ajánlunk egy közelben lévő szállodát vagy panziót.